TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Nature & Vitta assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

A Nature & Vitta tem 30 (trinta) dias corridos para resolver uma ocorrência de troca, a contar da data da devolução do seu produto.

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Procedimentos para troca:

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito.

 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Nature & Vitta se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

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Desistência ou defeito de fabricação

 

Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra junto a operadora de seu cartão de crédito. O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 dias.

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Outros

Ao perceber divergências no ato da entrega, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@naturevitta.com.br ou pelo telefone 41 3322-7060

 

Recuse o recebimento do produto no caso de:

 

 

Embalagem aberta ou avariada.

Produto avariado.

Produto diferente do solicitado.

Recomendamos que você abra a embalagem dos correios na presença do entregador, se for encontrada alguma divergência, recuse o recebimento do produto e entre em contato com a Nature & Vitta através do e-mail atendimento@naturevitta.com.br

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Razão Social: I T URNAU & CITA LTDA

Rua Heitor Stockler de França, 396 CJ 1301 | Centro Cívico | Curitiba | PR | CNPJ: 06.888.235/000-48 - T (41) 3322-7060

Entrega de Produtos

Serviço PAC - Em média de 5 dias para Região Sul e Sudeste / de 5 a 10 dias para demais regiões

Serviço Sedex - Em média 1 a 3 dias para Região Sul e Sudeste / de 3 a 5 dias para demais regiões